EU 소비자 당국이 게임사 아홉 곳의 인게임 재화 판매 방식을 문제 삼았습니다

유럽연합(EU) 소비자 당국이 게임 안에서 판매하는 가상 화폐를 정식으로 문제 삼았습니다. EU 소비자보호협력 네트워크(CPC)는 유럽 집행위원회의 조정 아래 게임사 아홉 곳을 상대로 EU 차원의 공동 조치를 시작했다고 밝혔습니다[1]. 대상에는 라이엇 게임즈와 유비소프트, 마인크래프트를 만드는 모장, 캔디크러쉬사가를 서비스하는 킹이 포함됐습니다[1]. 이 글은 2026년 10월 12일 기준입니다.

회사 아홉 곳, 게임 아홉 편

집행위원회가 밝힌 회사는 Crytek, InnoGames, King.com, Mojang, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell, Ubisoft EMEA 아홉 곳입니다. 조사 대상 게임은 캔디크러쉬사가, 클래시 오브 클랜, 포지 오브 엠파이어, 포 아너, 가든스케이프, 헌트: 쇼다운 1896, 메크 아레나, 마인크래프트, 발로란트입니다[1].

당국은 이 회사들이 가상 화폐를 다루는 방식이 EU 소비자법에 어긋날 수 있다고 보고 각 회사와 따로 대화를 시작했습니다. 집행위원회는 회사가 당국의 우려를 해소하지 못하면 각국 당국이 집행 조치에 나설 수 있다고 밝혔습니다[1]. 같은 페이지에는 비디오 게임 분야의 소비자 보호를 강화하겠다는 CPC 네트워크의 공동 성명이 2026년 9월 30일 자로 올라 있습니다[1].

당국이 문제로 보는 것

이번 조치는 CPC 네트워크가 2025년 3월 21일 내놓은 「게임 내 가상 화폐 핵심 원칙」의 후속입니다[1]. 원칙의 요지는 넷입니다. 가격과 계약 전 정보를 분명하게 알릴 것, 디지털 상품의 실제 비용을 감추거나 가상 화폐 구매를 강요하지 않을 것, 청약 철회권을 존중할 것, 어린이처럼 취약한 소비자를 배려할 것이라는 내용입니다[1]. 집행위원회는 원칙을 내놓은 뒤 업계와 논의했지만 만족할 만한 해법을 찾지 못해 공동 조치에 나섰다고 설명했습니다[1].

아일랜드 경쟁소비자보호위원회(CCPC)는 조사 항목을 더 구체적으로 공개했습니다. 인게임 구매와 가상 화폐의 실제 금액을 쉽게 알 수 있는지, 가상 화폐를 거치면서 가격이 흐려지지는 않는지, 게임을 진행하려고 가상 화폐를 지나치게 사야 한다는 압박은 없는지 살핍니다. 쓰지 않은 가상 화폐를 포함해 14일 안에 계약을 철회할 권리가 있다는 사실을 알리는지도 살핍니다[2].

액티비전 블리자드는 따로 조사받고 있습니다

마이크로소프트 산하 액티비전 블리자드는 이번 아홉 곳과 별개입니다. CPC 네트워크는 2026년 초 콜 오브 듀티 모바일과 디아블로 이모탈을 대상으로 별도의 공동 조치를 시작했습니다. 가상 화폐 판매뿐 아니라 개인정보 수집, 중독을 부를 수 있는 설계, 미리 정해 둔 자녀 보호 설정, 어린이에게 직접 구매를 권하는 문구, 계정을 일방적으로 막는 관행까지 살피고 있습니다. 이 조치는 아직 진행 중입니다[1].

이번 절차는 EU 소비자법 위반 여부를 따지므로 같은 게임의 한국 서비스에 바로 적용되지는 않습니다. 10월 12일 기준 집행위원회 페이지에는 회사별 답변이나 달라진 판매 방식이 올라와 있지 않습니다. 대상 게임을 즐긴다면 앞으로 상점의 가상 화폐 묶음 옆에 실제 금액이 함께 표시되는지, 남은 화폐의 환불 안내가 바뀌는지 살펴볼 만합니다.

출처

[1] European Commission. Social media, online games and search engines. CPC 공동 조치 안내, 공동 성명 2026년 9월 30일.

[2] Competition and Consumer Protection Commission. CCPC and EU consumer authorities launch joint actions into online gaming practices. 2026년 10월 1일.