歐盟消費者保護機關針對九家遊戲公司的遊戲內虛擬貨幣販售方式展開聯合行動

歐盟的消費者保護機關正式點名遊戲內販售的虛擬貨幣。歐盟消費者保護合作網絡(CPC)在歐盟執委會協調下，宣布對九家遊戲公司啟動歐盟層級的聯合行動[1]。名單裡有拳頭遊戲、Ubisoft、開發《當個創世神》的Mojang，以及營運《Candy Crush Saga》的King[1]。本文資訊以2026年10月12日為準。

九家公司，九款遊戲

歐盟執委會列出的公司是Crytek、InnoGames、King.com、Mojang、Plarium Europe、PLR Worldwide Sales、Riot Games、Supercell和Ubisoft EMEA。這次聚焦的遊戲是《Candy Crush Saga》《部落衝突》《Forge of Empires》《榮耀戰魂》《夢幻花園》《Hunt: Showdown 1896》《Mech Arena》《當個創世神》與《特戰英豪》[1]。

主管機關認為這些公司處理遊戲內虛擬貨幣的方式可能違反歐盟消費者法，已分別與各公司展開對話。歐盟執委會表示，若公司無法化解主管機關的疑慮，各國主管機關可能採取執法措施[1]。同一頁面也刊出CPC網絡關於強化電玩消費者保護的共同聲明，日期是2026年9月30日[1]。

主管機關在意的是什麼

這次行動延續CPC網絡在2025年3月21日通過的「遊戲內虛擬貨幣關鍵原則」[1]。原則重點有四項：清楚透明地揭露價格與締約前資訊；不得隱藏數位內容的實際費用，也不得逼玩家購買虛擬貨幣；尊重解約權；照顧兒童等弱勢消費者[1]。歐盟執委會說明，原則公布後曾與業界溝通，但沒有得出令人滿意的方案，因此改以聯合執法行動處理[1]。

愛爾蘭競爭暨消費者保護委員會(CCPC)公布了更具體的檢查項目：玩家能不能輕鬆看出遊戲內購買與虛擬貨幣的實際金額，透過虛擬貨幣換算後價格是否變得難懂，玩家是否被迫為了推進遊戲而大量購買虛擬貨幣。是否告知玩家可在14天內解約，包括尚未使用的虛擬貨幣，也在檢查範圍內[2]。

動視暴雪是另一件案子

微軟旗下的動視暴雪不在這九家之中。CPC網絡在2026年初已針對《決勝時刻 Mobile》與《暗黑破壞神 永生不朽》另外啟動聯合行動，除了虛擬貨幣販售，也涵蓋個人資料蒐集、可能導致成癮的設計、預設的家長監護設定、直接誘導兒童購買、締約前資訊不足，以及單方面停權帳號。這項行動仍在進行中[1]。

這次程序依據的是歐盟消費者法，同一款遊戲在歐盟以外地區的販售方式不會因此自動改變。截至10月12日，歐盟執委會頁面上尚未公布各公司的回覆或販售方式的調整。如果你正在玩這幾款遊戲，接下來可以留意商店的虛擬貨幣禮包旁是否開始標示實際金額，以及未用完貨幣的退款說明是否有所改變。

出處

[1] European Commission. Social media, online games and search engines. CPC聯合行動說明，共同聲明日期為2026年9月30日。

[2] Competition and Consumer Protection Commission. CCPC and EU consumer authorities launch joint actions into online gaming practices. 2026年10月1日。